ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ИМЕННОЙ КАРТОЙ СУПРА

Общие условия пользования

• Именная карта СУПРА выпускается при вступлении в бонусную программу бесплатно. Далее при утрате или поломке карта перевыпускается на платной основе согласно тарифам на перевыпуск карт.
• Держателем именной карты СУПРА является лицо, фамилия и имя которого указано на лицевой стороне карты.
• Карта не подлежит передаче другому лицу.
• При возврате покупки или отказе от услуг, ранее полученных в торгово-сервисных точках Партнеров по  именной карте, производится операция “возврат покупки” с обязательным оформлением претензии и заявки на отмену операции по карте СУПРА (заявку оформляет представитель торговой точки Партнера).  Возврат бонусов осуществляется в течение 5-ти рабочих дней.

Инструкция по замене карт СУПРА  

1. Карты СУПРА являются бессрочными и перевыпускаются только в случае поломки или размагничивания, а также в случае утраты карты.
2. Заявления на перевыпуск карты необходимо предоставить в офис СУПРА до 20 числа месяца.
3. С 25 числа выпущенные по заявлению карты можно получить в офисе СУПРА по предъявлению паспорта.
4. Перевыпуск карты занимает до 5 рабочих дней.
   
   

 ГРАФИК РАБОТЫ ОФИСА «СУПРА» 

 Вторник с 14.00 до 18.00, Четверг с 09.00 до 13.00, Пятница с 09.00 до 13.00

 * Исключая праздничные и выходные дни. 

Утрата карты

В случае утраты карты (потери, кражи) Держателю карты необходимо предоставить в офис СУПРА заявление на блокировку и замену карты.
Карта блокируется в течение 1 рабочего дня с момента поступления заявления. В экстренной ситуации карту можно заблокировать с помощью Чат-Бота в приложении Телеграмм или по телефону указанному на обороте карты.
Срок изготовления новой  карты – 5 рабочих дней с момента оплаты.

Проверка баланса на карте «СУПРА»

Проверить баланс на ИМЕННОЙ карте «СУПРА» можно несколькими способами:

В личном кабинете на данном сайте;
С помощью Чат-Бота в Телеграмм;

Меры предосторожности от повреждения карты

• Не оставляйте карту вблизи тепловых  и  электроприборов (печей, холодильников, телевизоров, радиоприемников и т.д.), чтобы исключить воздействие на нее электромагнитных полей.
• Не храните карту в портмоне или сумке с магнитной застежкой.
• Не кладите карту на металлическую поверхность, не сгибайте и не царапайте ее.
• Если в результате повреждения карту стало невозможно использовать при проведении операций, обратитесь в НП «СУПРА» с заявлением на перевыпуск карты, с указанием причины по которой карта пришла в негодность.

Доступные сервисы к карте СУПРА:

     1. Личный кабинет СУПРА;
     2. Смс-сервис (смс-сообщения об изменении баланса карты);
     3. Чат-БОТ в Телеграмм;
     4. Дополнительная карта для родственников или друзей (за дополнительной информацией обращаться по номеру телефона, указанному на обороте карты СУПРА);

Личный кабинет СУПРА;

С помощью Личного кабинета СУПРА у Вас появляется возможность проверять баланс и запросить выписку по карте «СУПРА»
Услуга подключается автоматически в момент вступления в Программу на основании Согласия на обработку персональных данных.
Для входа в Личный кабинет необходимо ввести: 

Логин:	Номер карты СУПРА (16 цифр)
Пароль:	Порядок символов, полученный в чат-боте телеграмм. Запросите Пин-код в чат-боте (нажав на кнопку "получить пин-код для доступа в ЛК)

«СМС-Сервис»

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ (для именных бонусных карт «СУПРА»)

Услуга «СМС-Сервис» (Далее – Услуга) предусматривает получение на мобильный телефон, указанный держателем именной карты «СУПРА», следующих SMS сообщений:
1. SMS-оповещения об изменении баланса карты «СУПРА» (пополнение и списание)
2. SMS-оповещения с новостями Программы «СУПРА»
3. SMS-рассылки с Новостями и Акциями Партнёров Программы

Стоимость Услуги «СМС-Сервис» составляет 100 (Сто) бонусов СУПРА за календарный период.
Оплата Услуги будет списана с карты «СУПРА» держателя.
Календарным периодом предоставления Услуги считается период в течении 30 дней со дня последней оплаты услуги.
Оплата за услугу взимается с карты «СУПРА» Держателей авансом, при условии положительного баланса на карте «СУПРА».
Если на момент списания оплаты на карте держателя недостаточно средств, оплата списана не будет. Услуга в данном случае будет временно заблокирована!
При следующем пополнении баланса карты «СУПРА» оплата будет списана и оказание Услуги возобновится.

В случае, если услуга остаётся неоплаченной в течении трёх месяцев она автоматически отключается. Повторное подключение услуги возобновляется на основании письменного заявления от Держателя карты.

Размер оплаты за услугу не зависит от:
• срока фактического пользования картой «СУПРА» в течении календарного периода;
• оператора мобильной связи Держателя карты;
• количества получаемых Держателем Карты «СУПРА» SMS сообщений, в рамках данной Услуги.

НП «СУПРА» оставляет за собой право на изменение данных Условий, в том числе и Стоимости Услуги, с предварительным оповещением участников Программы «СУПРА» не менее чем за 7 (Семь) календарных дней до ввода в действие таких изменений.

Чат-Бот в приложении Телеграм

Это бесплатная альтернатива платной услуге «Смс-Сервиис».

Для того чтобы воспользоваться услугой необходимо установить к себе на телефон приложение Телеграм и зарегистрироваться в нём, далее с помощью поисковой системы найдите наш канал SupraOfficial.

ВАЖНО

Номер телефона зарегистрированный в Телеграмм должен совпадать с номером телефона, указанными в базе данных СУПРА.

С помощью Чат-БОТА можно осуществить следующие операции:

Узнать баланс по именной карте СУПРА

Заблокировать карту СУПРА

Просмотреть последние операции по карте СУПРА

Получить Пин-код для входа в Личный кабинет на сайте https://mirsupra.ru

Перейти в Личный кабинет

При расчёте картой СУПРА на кассе Вам будет приходить оповещение в приложение Телеграмм!

Просмотреть места обслуживания по карте СУПРА

Рассчитаться картой СУПРА с помощью QR-кода, без использования пластиковой карты

Подробная информация по телефону: 8 -913 -849 -49 -57

В офисе НП "СУПРА", по адресу: г. Томск, ул. Кулагина, 6а, стр. 11
Часы приёма: вт с 14.00 до 18.00, чт и пт с 09.00 до 13.00